2022宁夏公务员考试面试考情分析之人际沟通的意识与

　　(一) 测评要素要求

　　建立和维持自己与他人、 团体关系的能力， 主要体现在与他人的沟通， 以及组织中的服从、 合作、 协调、 指导、 监督等活动中。

　　(二) 能力要求解读

　　在考官评分表中的表述如下：

　　表述 1： “人际合作主动; 理解组织中权属关系 (包括权限、 服从、 纪律等意识);人际间适应; 有效沟通 (传递信息); 处理人际关系原则性和灵活性结合。”

　　表述 2： “在人际交往中的沟通、 协调， 处理复杂人际关系、 协调各种利益冲

　　突的能力， 人际交往中的主动性， 角色定位的准确性， 复杂情境的适应性， 沟通的有

　　效性， 处理问题的原则性与灵活性， 贯穿始终要体现理性。”

　　(三) 考官评定案例

　　例 6： 某私立中学在小升初面试时， 要求必须带上 “父母学历证书”。 有家长认为

　　这一做法是学历歧视， 影响录取公平。 校方解释说只是为了方便联系。 家长不满

　　意， 向教育局投诉。 你认为教育局该怎么答复?

　　主要测评要素： 人际沟通的意识与

　　评分参考：

　　好： 耐心倾听并记录家长反映的情况; 向家长说明招生面试政策， 教育局对待这

　　一问题的态度; 承诺将按程序进行调查处理， 留存电话实时通报处理结果等。

　　中： 基本能结合题干， 答复内容比较全面。

　　差： 脱离题干， 自说自话或思路混乱， 表达不清。