题目：

　　当前抗“疫”已经取得阶段性的胜利，各地逐渐复工复产。你所在的税务局发布关于加强落实税务支持政策措施，坚决打赢疫情防控阻击战的十条措施。为企业开通多种形式“非接触式”办税途径。你们单位准备就此组织一次“抗击新冠肺炎疫情，支持企业复工复产”为主题的“非接触式”宣传。此项工作由你负责，你会如何开展?

　　参考答案：

　　1.明确工作目的。

　　疫情期间税务局开通“非接触式”办税服务，让企业多走网路少跑马路，较大限度减少感染风险，助力企业复工复产，要尽快引导企业采用。

　　2.阐述工作。

　　(1)前期渲染。利用微信公众号、微博等社交平台推送系列原创文章，分期讲解“税十条”优惠内容，“网上办、自助办、邮寄送、线上答”“预约办、引导办、容缺办”等方式办理指南、流程。

　　(2)有效推广。开通纳税人云学堂，每期一个主题，如防控疫情优惠政策、中小微税收护苗行动、涉外税收政策等，讲解具体的政策意义、内容和操作，定期进行直播讲解并录制成视频。同时依据当前工作实际制作热点问题分类解读、图片讲解、视频动漫上传至微信公众号和官网，方便纳税人观看反复观看。增加网上办税专栏的办税厅排队情况、电子税务局和12366智能咨询。以便纳税人可以实现非接触式办理业务，享受优惠。

　　(3)扩大效果。一是，抖音等短视频平台上宣传演示，覆盖更多纳税人。二是，开展线上税务讲堂详细解读。邀请企业专门负责人按时参加，线上为企业演示各个线上办理流程，讲解优惠政策的服务对象、具体内容，申请方式条件和程序。并对内容进行现场录制，制作培训压缩包，电子邮件给企业负责人。三是，针对辖区内企业、困难企业、中小微企业电话讲解优惠政策和“非接触式”办理方法时间提供帮助支持。

　　(4)线下配合。制作“非接触式”办税、“税十条”的海报张贴在商圈、写字楼，办税大厅led滚动播放。开通咨询指导电话，同事兼职指导专员，将辖区企业进行分配，管理，做到责任到人，对纳税人进行专门指导。

　　(5)完善延续。定期与指导专员沟通了解企业的使用情况和建议。阶段性统计网上申请办理比例，转变宣传风格，反复宣传。及时总结，为疫情后“非接触式”服务常态化提供参考。