春游时，你的学生和管理员发生了矛盾，你怎么办?

　　【答题思路】

　　【参考答案】

　　作为老师，面对这种情况我不会慌张，带领学生在外春游，首先要保证的就是学生们的安全，其次是让学生们能够在本次春游中获得收获。现在我们班的学生和管理人员发生了争吵，为避免矛盾升级，影响到学生们的安全和此次春游活动的顺利开展。首先，我会及时制止学生与管理人员的争执并引导其到旁边进行调解，避免人多嘴杂造成不必要的误会，同时为避免学生们因突发情况乱跑引发其他的问题，我会安排同行带队的老师安抚其他同学。其次，我会向这名学生和管理人员以及周围的人了解他们两人为什么争吵，以便解决他们之间的问题。如果是因为我们班的学生没有遵守园区管理规定，损坏了园区设施或是违反了其他的规定，我会向学生讲明纪律，告诉他我们出来春游，一定要遵守园区的管理规定，和人交流也要有礼貌，让他认识到错误，并与这名学生一起向管理人员道歉。如果发生争吵的原因是管理人员有不文明行为，作为学生的带队老师，一定要保护好自己的学生，维护学生的合理权益。我会以老师的身份表明希望管理人员能够为自己的失当行为负责，向学生道歉，否则我会向园区监管部门进行投诉，这样也能让学生学会如何保护好自己的权益。当然，也有可能是学生和管理人员在沟通交流的时候存在误会，双方置气发生争吵，那么我会从中调解，帮大家澄清误会。同时也告诉学生，与人交流要学会尊重他人、换位思考，不能意气用事。

　　最后，我会与其他带队老师一起，继续带领学生们进行春游活动。在事后我也会及时进行反思，在春游活动开始之前应当向学生先进行安全教育，讲明在活动期间遇到任何问题都要及时向老师告知情况并寻求帮助，并且作为老师还需要在春游期间密切关注每一位学生的情况，做到问题的及时发现和及时处理。在回校后我还会针对此次春游组织学生开班会，在总结此次春游收获的同时，也引导帮助学生知道突发事件应如何处理，树立和提高学生的自我保护意识和能力。