单位要组织政务服务体验日活动，邀请市民扮演工作人员。领导要求既要真实展现流程，又要避免影响正常办公，你作为此次活动负责人如何设计方案?

　　[参考解析]

　　各位考官，这不仅能让市民深入了解政务服务流程，提升政务服务的透明度和公信力，也能为市民提供参与社会治理的机会,增强政府与市民之间的互动和信任。作为活动负责人，我会从以下方面设计方案。

　　第一，前期的精心筹备是活动成功的基础。首先，要确定体验内容和范围。与各部门沟通，选取一些具有代表性且操作相对简单的政务服务事项，如证件办理、信息查询等。其次，招募并培训体验市民。通过多种渠道发布招募信息，选拔出愿意参与且具备一定沟通能力的市民。对入选市民进行集中培训，详细介绍各部门的服务流程、注意事项以及相关法律法规，确保他们能准确扮演工作人员角色。最后，选择合适的时间和场地。避免在政务服务高峰时段进行活动，同时根据体验内容合理设置体验区域，尽量减少对正常办公的影响。

　　第二，活动过程中要确保真实模拟与有序引导相结合。在各个体验区域，安排专门的指导人员，为扮演工作人员的市民提供实时指导和帮助。市民可以按照真实的工作流程为其他市民提供服务，如接待咨询、受理业务等。同时，要设置监督机制，由本单位工作人员对体验过程进行全程跟踪，发现问题及时纠正，确保服务的准确性和规范性。另外，利用信息化手段进行辅助，如在线预约系统，提前安排好体验市民的服务对象和时间，避免人员聚集和混乱。

　　第三，活动结束后的总结和反馈不可忽视。组织参与活动的市民进行交流分享，倾听他们的感受和建议。对本单位工作人员在活动中的表现进行评估，总结经验教训，为今后改进政务服务提供参考。同时，将活动成果进行展示和宣传，通过多种媒体渠道发布活动信息和市民反馈，提高活动的知晓度和影响力。

　　通过精心筹备、有序引导和完善总结，此次政务服务体验日活动能够达到既真实展现流程又避免影响正常办公的目标。我们可以将此类活动常态化，形成长效机制，让更多的市民参与到政务服务中来，不断提升政务服务的质量和效率，为人民群众提供更加优质、便捷、高效的服务体验。