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2025宁夏事业单位医疗结构化面试之人际沟通(十一)

华图教育 | 2025-04-28 16:18

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  有一名患者相信网上的医疗信息,在医院看病之后也不按照医嘱吃药,作为医生,你怎么和患者进行沟通?

  参考解析

  随着互联网的快速发展,我们迎来了“互联网+”时代。 患者由于身患疾病,急于求医,往往会寻求网络上的帮助。 而网络上的信息良莠不齐,真假难辨,患者一旦过度相信,便会对医生的诊疗产生一定的干扰。 作为一名医生,当遇到题中这种情况,我要本着认真负责的态度,及时介入处理并积极引导确保诊疗活动的顺利进行。我会积极和患者沟通并进行自我反思,查找原因。

  第一,如果是因为我对患者不够关心,导致患者在出现疑惑时,不主动找我解决问题,而选择相信网络上的医疗信息。 那么,我会在之后的治疗过程中利用空余时间增加查房频次,关注患者需求,并用通俗易懂的语言解释其病情以及每项治疗的作用,同时面对患者的反馈及时进行解决,让患者体会到我是一直关心他的,从而改善患者对我的看法,让患者熟悉我,了解我,重建对我的信任。

  第二,如果是因为医嘱中用药的种类过多,我在告知患者每种药品服用剂量及次数后,患者没有记清楚而选择上网查阅。 那么我会向患者表示歉意,重新交代清楚用药情况并在患者的药盒上写清楚用药的时间、次数、方式以及注意事项等,同时请患者家属帮忙提醒,之后,我也会交代责任护士做好患者用药的护理。 如果患者确实经常忘记服药,我会建议他将药物分类放入专门的提醒药盒中,提高服药的依从性。 事后,我也会进行自我反思,在与患者沟通时,也要注意患者的反馈,不能单方面地灌输。

  第三,现在患者轻信网络医疗相关信息的现象越来越普遍,为防微杜渐,我会建议医院定期开展讲座,普及相关医学常识,增强群众的健康意识,讲解上网查找信息的正确途径,比如关注正规医院的官方公众号和网络平台等。在互联网时代的影响下,医生更应该与时俱进,利用现代化的手段来进行科普疾病,除此之外,我们在以后的工作中,除了要取得患者信任,拉近与患者的关系,也注意要拉近与时代的距离,做一名与时俱进的医务工作者。

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