1. 问原因： 找 “ 因为 ” “ 由于 ” “是因为 ”

　　2. 问 目的： 找 “为了 ” “避免 ”

　　3. 问结果： 找 “ 因此 ” “所以 ” “导致 ”

　　— 5 —品质源自责任

　　4. 问特点： 查找信息/总结概括