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工作关系处理题是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型人际矛盾场景，要求考生进行处理的题。简单点来说就是工作中出现了人与人的矛盾，这类题强调工作关系的概念意在提醒考生要建立以完成工作为中心来处理人际问题的意识。
对于工作关系处理题，我们还是总—分—总的三步走的答题结构，具体为表明态度—处理方法—总结提升。也就是说，当我们处理具体问题时，需要从具体情境出发，对问题的性质、矛盾各方之间的关系形成初步判断;再采取具体的措施去逐步解决问题。下面就展开给大家做一个讲解。
首先是表明态度，在答题结构中，这一步对应总述部分，一般要求言语精练，直入主题。目标是让考生向考官呈现自己对题干中人际矛盾情景的整体判断和认识，一般来说这一步要搞清楚题干设置情境中的角色定位、目标、矛盾等。在角色定位这里我们一定要明确“我是谁”，沟通的对象是谁，因为界定了我和情境中其他主体的关系，即明确了“我”和对方交往的基本原则同时也界定了我的责任和权限(包括可调用的资源)，即对我可能采取的行动进行了约束，明确了什么能做什么不能做。
其次是处理方法。这一步要求我们在角色定位清晰的基本前提下，采取有效手段来解决工作和情境中的具体矛盾，对应答题结构中的分述部分，是整个答题的重心。
最后是总结提升。这一步对应答题结构中的总结部分。它要求我们从经历的事情中总结经验教训，采取后续的完善手段来避免将来出现类似问题。
希望各位考生能够根据我们提供的答题思路，并学会用合理的结构来组织和架构自己的观点，在闲暇时间多多练习，做到烂熟于心才能在考场上使用的得心应手。祝大家早日成“公”。
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2022年相关考试试题：
82 、互益素是一种生物释放的、能引起他种接受生物产生对释放者和接受者都有益的反应的信息化学物质。根据上述定义，下列涉及互益素的是：
A.苹果实蝇在植物果实上产卵后会留下一种标记信息素，以避免自己再次到这里产卵
B.楝科植物印楝的种子、树叶和树皮中含有的印楝素，对几乎所有害虫都有驱杀效果
C.亚洲玉米螟雌蛾释放的性信息素能够吸引雄蛾，使雄蛾能够准确找到雌蛾的方位
D.小麦在遭受麦长管蚜攻击后会释放出水杨酸甲酯，可吸引麦长管蚜的天敌异色瓢虫
【答案】：D
【解析】：
第一步，根据提问方式，确定为选是题。
第二步，找关键信息。
能引起他种接受生物产生对释放者和接受者都有益的反应。
第三步，辨析选项。
A项：避免自己再次到这里产卵，不涉及“他种接受生物”，不符合定义；
B项：印楝素对几乎所有害虫都有驱杀效果，害虫是接受者，被驱杀不符合“对释放者和接受者都有益”，不符合定义；
C项：雌蛾和雄蛾是同一物种，不涉及“他种接受生物”，不符合定义；
D项：水杨酸甲酯吸引异色瓢虫，符合“他种接受生物”，且其是麦长管蚜的天敌，能够消灭麦长管蚜，捕捉自身食物的同时使小麦避免攻击，符合“对释放者和接受者都有益”，符合定义。
因此，选择D选项。
