你是救灾现场的负责人，灾民反映救援物资分配不均，你如何处理?

　　救灾物资发放不畅、多寡不均，甚至哄抢物资等“最后一公里”问题在近年来多次重大灾情面前凸显。对此我们要高度重视，并及时解决，对此我会这样处理。

　　第一，多方查看，了解情况。向反映问题的村民详细了解，他们所反映的物资分配不均具体是什么情况，是有人冒领、多领、少领，有多少灾民出现这样的问题，并进行详细记录。向物资分发小组了解他们物资的储备粮，分配的方案、方法。了解清楚物资分配不均的原因，好做到心中有数，能过够针对性去解决。

　　第二，因地制宜，做好方案。根据居民和物资分发小组反映到的问题，根据灾区灾民的数量、实际需求，及时调整物资分配方法。首先，和物资分配小组一起优化物资分配的方案、方法，统计好灾民数量，以家庭为单位，采用每家代表来排队领取的方式进行分发，并提前打印好物资领取登记表，每日领取安排专人进行记录。其次，是安排专人在排队过程中维护现场秩序，最好安排当地村干、党员担任秩序维护，以防冒领、多领。

　　第三，按需分配，推进落实。根据新的方案来推进物资，在分配过程中能够及时协调物资短缺等问题，确保每一个灾民都能领取到基础的生活和医疗救助物资。

　　第四，收集反馈，不断优化。后续我们将通过走访询问、公布反馈电话等方式，了解灾民对救灾过程中遇到的问题，及时解决。“底线保障”是政府的职责，在政府顾大面、保基本的基础上，加入志愿组织的“精准　化”服务，兼顾效率与公平、更富人性化与灵活性的物资分配机制才可能建立，救灾物资分发“最后一公里”困境方可缓解。