执法人员在与群众打交道的时候， 只有敢说、 愿说、 会说 “群众话”， 才能和人民群众话语相投、 思想相通， 所以要学会与群众讲 “群众话”， 用通俗易懂的话语讲解法律法规， 化解基层矛盾。 对此， 请谈谈你的看法。

　　【主要测评要素】 综合分析能力

　　【参考解析】

　　对于执法人员在与群众打交道时学会讲 “群众话”， 用通俗易懂的语言讲解法律法规、 化解基层矛盾， 我认为这是非常必要且重要的。

　　首先， 讲 “群众话” 是执法工作人性化的体现。 我们知道， 法律法规虽然严谨，但往往语言表述较为专业， 对于普通群众来说可能难以理解。 而执法人员在执行公务时， 如果能用群众容易理解的语言来解释法律法规， 不仅能够更好地普及法律知识，还能增强群众对执法人员的信任感， 拉近群众与执法工作人员的距离。

　　其次， 用通俗易懂的话语讲解法律法规有助于化解基层矛盾。 在基层， 由于各种原因， 群众之间可能会出现各种矛盾纠纷。 如果执法人员能够用群众熟悉的语言， 耐

　　心地解释法律法规， 明确双方的权利义务， 很多矛盾纠纷都可以得到及时化解， 避免事态升级。

　　再次， 讲 “群众话” 也是提高执法效率的一种方式。 当群众能够明白执法人员的意图和法律法规的内容时， 他们更可能主动配合执法工作， 减少不必要的误解和冲突，从而提高执法效率。

　　最后， 我认为执法人员讲 “群众话” 也体现了我们政府对群众利益的关心和尊重。政府的工作最终都是为了服务群众， 而学会用群众的语言与他们交流， 正是我们尊重群众、 关心群众利益的具体体现。

　　综上， 要想让执法者们掌握 “群众话”、 学会 “群众话” 需要这样去做：

　　第一， 各执法单位要加强培训与教育。 可以定期组织执法人员参加沟通技巧培训，特别是如何用通俗易懂的语言解释法律法规， 鼓励执法人员学习当地的方言或俚语，以便更好地与不同背景的群众交流。

　　第二， 单位可以制定标准化的沟通指南。 针对不同类型的执法场景， 制定标准化的沟通流程和话语模板， 确保指南中的用语简单明了， 避免使用过于专业的法律术语。

　　第三， 建立群众反馈机制。 执法部门要设立完善群众反馈渠道， 如热线电话、 网上投诉平台等， 让群众对执法人员的沟通方式进行评价。 定期对反馈进行汇总分析，对表现优秀的执法人员给予表彰和奖励， 对存在问题的执法人员进行指导和帮助。

　　总之， 执法人员在与群众打交道时学会讲 “群众话”， 用通俗易懂的语言讲解法律法规、 化解基层矛盾， 不仅有助于提升执法效果， 还能增强群众对政府的信任感和满意度。

　　材料： 巡逻作为一种重要的安全措施， 通过 “全天候全方位” 的巡逻活动， 压缩违法犯罪分子活动的时间和空间， 从而有效预防违法犯罪活动。巡逻警察在指挥中心的指挥下， 在辖区内作机动巡逻， 具有极强的集中性和机动性， 通过强化治安巡逻， 加强巡逻密度， 客观上造成了警察无所不在的印象， 给违法犯罪分子一种 “法网恢恢， 疏而不漏” 的感觉， 对其产生威慑作用， 从而减少违法犯罪活动的发生。

　　某市为进一步提升夏季社会治安巡逻防控水平， 达成发案少、 秩序好、 社会稳定、群众满意的目标， 积极组织群众群防群治力量， 健全全民防控制度， 以各小区安保人员为 “治安点”， 充分延伸 “巡防线”、 扩大 “守护圈”， 落实门前包安全、 包秩序、包巡逻 “三包” 责任制， 真正做到 “常有警察来转、 总有专人在看”， 全力营造全民防控氛围， 有效控制街面犯罪， 提升群众安全感、 满意度; 充分发挥党群服务站团队

作战的优势， 由社区民警联合社区工作人员、 物业管理员和志愿人员等组建 “警地融合群防群治义务巡逻队”， 通过开展巡逻防范、 邻里守望、 矛盾纠纷排查、 反诈宣传以及帮扶教育等活动， 进一步推动警地双方全方位、 深层次融合， 不断提升社区警务质效。 在巡逻防控工作中， 巡逻队白天以小区内部安全问题为重点， 为居民群众主动提供服务; 夜晚以繁华街区、 学校周边等人员密集场所为重点， 坚持显性用警， 最大限度地组织 “义务巡逻队” 上街上路巡逻执勤， 全面整治消除各类公共安全隐患。