一、南风效应

　　南风效应，也叫“温暖法则”，是指在人际交往过程中，温和的沟通方式可以让人觉得轻松舒适，产生良好的正面效应。

　　二、北风效应

　　北风效应则与南风效应相对，用来描述以强硬手段迫使别人听从自己的命令，但结果往往适得其反的现象。

　　北风的强势或许会让它表面占据上风，但实则已经让别人产生了抗拒抵触之心，无法成为维系关系或解决问题的长策。而南风的温暖，更易拉拢人心，便于与人建立良好的关系和顺利解决问题。

　　南风效应和北风效应，用一句话可以总结为“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。

　　【课后练习】

　　1.(单选)管理者要尊重和关心下属时刻以下属为本，多点“人情味”，多注意解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。这体现的心理学现象是( )。

　　A.高原现象

　　B.酝酿效应

　　C.超限效应

　　D.南风效应

　　2.(单选)在学生感兴趣的学习活动中，过度的奖励刺激不仅不能提高学生学习的主动性，反而有可能弄巧成拙，降低他们的主动性。产生这种现象是由于( )。

　　A.扇贝效应

　　B.德西效应

　　C.南风效应

　　D.蝴蝶效应

　　1.【答案】D。

　　解析：

　　A项错误，高原现象指在技能学习过程中会出现一段时间的学习效率停滞不前，甚至学过的知识也会模糊的现象。B项错误，酝酿效应是指在反复探索一个问题而无结果时，把问题暂时搁置几小时、几天或几个星期之后，由于某种契机突然产生灵感，使梦寐以求、百思不得其解的问题迎刃而解。C项错误，超限效应是指刺激过多、过强或作用时间过久，从而引起心理极不耐烦或逆反的心理现象。D项正确，南风效应指在人际交往过程中，温和的沟通方式可以让人觉得轻松舒适，产生良好的正面效应。

　　2.【答案】B。

　　解析：

　　德西效应认为适度的奖励有利于巩固个体的内在动机，但过多的奖励却有可能降低个体对事情本身的兴趣，降低其内在动机。