现实中，我们经常会听到“退一赔三”、“退一赔十”等词。买到假货时，我们是主张“退一赔三”还是“退一赔十”，两者是有区别的。

　　一、退一赔三和退一赔十的区别?

　　退一赔三是《消费者权益保护法》的规定，适用于卖家有欺诈行为时，即故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示，在违背真实意思的情况下购物。

　　退一赔十是《食品安全法》的规定，适用于食品领域，即卖家生产、销售不符合食品安全标准的食品，给消费者造成损害的。

　　退一赔三着重于看有无欺诈，退一赔十则不考虑有无欺诈，只看是否符合食品安全标准及是否受到损害这个客观结果。如果卖家主动承诺退一赔十，则不论是否食品，均应当按承诺退一赔十。

　　二、谁可以主张退一赔三或退一赔十?

　　只有消费者才可以主张退一赔三和退一赔十。企业和职业打假人不在适用范围内。

　　三、谁要承担退一赔三或退一赔十的责任?

　　承担赔偿责任的主体是经营者即商家，专业销售商品或服务的主体。个人偶然销售其自身产品，不构成经营者，并不适用该惩罚性赔偿金。

　　四、例子

　　1.非食品类，关键看经营者是否故意欺诈

　　(1)买到假包、买新机发现是二手机：属于经营者存在欺诈行为的情况，适用退一赔三。

　　(2)买的电视机有质量问题：如经常以次充好销售，则可以主张退一赔三;如果经营者也不知道这个产品有质量问题，不存在主观故意，则只能适用买卖合同，主张违约责任，要求更换或退货。

　　(3)买的菜缺斤少两：如果能证明经营者存在欺诈行为，存在主观故意则可以主张退一赔三;如果是基于认知差异等造成，并非主观故意，则只能使用买卖合同，主张违约责任。

　　2.食品类，看是否符合食品安全标准

　　(1)买到过期/变质的方便面：属于经营不符合食品安全标准的食品的情况，可以主张价款十倍或者损失三倍的赔偿金，不足一千需赔一千。

　　(2)买到假茅台：如果假茅台不符合食品安全标准，造成了消费者身体损害，那么就是十倍赔偿;如果假茅台本身是符合食品安全标准、可以饮用的，只是不是茅台酒，那么就属于欺诈行为，应主张退一赔三。

　　【课后练习】

　　1.(单选)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者有权向其请求购买商品的价款或者接受服务的费用的( )进行赔偿。

　　A.二倍

　　B.一倍

　　C.十倍

　　D.三倍

　　2.(单选)张三通过A购物网站在B食品店下单购买一份无骨鸡爪，食用后上吐下泻，才发现无骨鸡爪已过保质期半年。张三请求赔偿，B食品店认为进货时就已过期，是生产者的过错，并拒绝赔偿。关于本案，下列说法不正确的是( )。

　　A.张三可以向B食品店或者该无骨鸡爪的生产者要求赔偿

　　B.张三可要求B食品店赔偿损失并支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金

　　C.A购物网站若无法提供食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式，需承担赔偿责任

　　D.若赔偿金太低，则最低按照500元计算赔偿金

　　1.【答案】D。

　　解析：

　　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

　　2.【答案】D。

　　解析：

　　AC项正确，《食品安全法》规定，消费者通过网络食品交易第三方平台购买食品，其合法权益受到损害的，可以向入网食品经营者或者食品生产者要求赔偿。网络食品交易第三方平台提供者不能提供入网食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，由网络食品交易第三方平台提供者赔偿。网络食品交易第三方平台提供者赔偿后，有权向入网食品经营者或者食品生产者追偿。网络食品交易第三方平台提供者作出更有利于消费者承诺的，应当履行其承诺。A购物网站若无法提供食品经营者的真实名称、地址和有效联系方式，需要承担赔偿责任。B项正确，D项错误，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。