近期，你刚调整到新岗位，工作头绪多、任务重，忙得不可开交。而以前部门有一项重点工作，之前由你牵头负责，仍需要你继续参与，原部门同事也多次请你帮忙。你该如何处理?(2019 年 7 月 21 日安徽省公务员面试试题)

　　【审题分析】

　　1.角色/身份：单位员工

　　2.题干中的情境/任务：新部门工作任务重，老部门工作仍需参与

　　3.目标：整体分析，科学规划，分清轻重缓急;新工作按时完成，及时汇报;原工作做好对接，保持联络，提供指导;提高工作效率，增强知识体系和技能。

　　【主要测评要素】人际交往的意识和技巧、服务意识和技巧

　　【参考解析】

　　来到新单位，新工作理应是首要任务，但是原单位我负责工作也很重要，这时候我需要摆正自己的位置，合理协调两个工作，在新工作和原工作之间寻求平衡点，在完成原工作的前提下，保证新单位工作的顺利开展。

　　第一，整体分析规划。先对新工作和原工作的复杂、难易情况进行整体考虑，一方面迅速适应新单位办事流程，了解工作内容;另一方面着重考虑原工作任务的进展阶段，剩余任务量，技术的可替代性等因素，然后用重要性-迫切性模型进行规划，以重要且紧急，紧急非重要，重要非紧急，非紧急且非重要的方式对现有工作做以排序。

　　第二，对原工作进行分析解决。如果专业性不强，只是文档，数据等的交接，其他工作人员可以了解后很快上手，对工作情况进行整理，迅速交接给别人，自己好全身心地投入新工作，与接手的工作人员一直保持畅通的联系，如果他有一些不明白的地方，我可以通过微信、QQ 等即时通讯工具，对其予以帮助，以便这项重要的工作可以切实的做好。如果专业性很强，非我不可，那我也责无旁贷，这时候需根据现有工作的情况，如有必要工作时间做新单位的工作，休息的时候加班加点，完成原单位的工作，这样两边的工作都能顺利完成。

　　第三，对新工作及时完成。进入新单位，对新工作难免出现不太熟悉的问题，为了保证新工作按时完成，我会及时跟老同事请教、线上查阅文献等方式，高效高质量地完成新工作，工作完成之后及时向领导汇报，便于出现问题及时调整，保证新工作按时按量完成。

　　第四，提升工作效率。工作当中经常会接到多项任务安排，单纯加班加点是不够的。要提升工作效率，如利用办公自动化软件，善用数据分析整理的软件，这样可以有效缩短不必要的时间耗费，把精力更加有效地利用到位，工作往往也容易出成果。这就需要平时的学习积累，需要多听多看多思考多总结，学习先进的方法理念;借鉴别人的工作经验;更新自己的知识体系与专业技能，这样才能有效提升效率。

　　在今后的工作中，我要提升工作效率，做好规划和时间预估，重点工作尽量早日完成，这样不影响后期工作的开展，当遇到多项工作任务时也要整体分析，统筹安排，才不至于自乱节奏，影响工作。

　　【延伸拓展】工作案例

　　职场工作的轻重缓急：

　　我们要对工作进行合理的分类，分清工作的轻重缓急。“轻”指的是相对重要但不紧急的工作;“重”是指最重要也是最紧急的工作;“缓”指的是不重要也不紧急的工作;“急”则是指不是最重要但却最为紧急的工作。注重条理、井然有序便是优秀员工的重要良好习惯之一。有条理的人不仅善于规划、目标明确，而且做事有条有理，懂得轻重缓急，哪怕工作再繁重、压力再大，也不会手足无措、顾此失彼。具体要坚持四项基本原则：

　　第一类：重要且紧急，需尽快处理，最优先;

　　第二类：重要不紧急，可暂缓，但要加以足够重视，最应该偏重做的事

　　第三类：紧急不重要，不太重要，但需要尽快处理，可考虑是否可以安排他人

　　第四类：不重要且不紧急，不重要，且也不需要尽快处理，可考虑是否不做、委托他人或推迟。分清事务轻重缓急就是要分清工作的优先次序，我们要把重要的事情放在心上，首先处理紧急的事情，才是高效工作的根本。