某市执法人员在清明节管理焚烧纸钱冥币过程中，遭到了部分市民的强烈反抗，一些市民还形成合力进一步阻止执法人员执法，且现场还有围观群众用手机拍照录像。如果你是市政府的工作人员，在抵达现场后，应该如何与群众沟通，请现场模拟。

　　【主要测评要素】人际交往的意识与技巧

　　【评分要点】

　　1.能够安抚现场群众的情绪，获得群众的信任，并且阻止事情发酵，比如：介绍清楚自己的身份，表明友善的来意，告知拍照录像的市民删除相关内容，对市民清明节怀念亲人的理解(类比自身)等。

　　2.能够通过合理的方式获得群众的意见，并给出解决该问题的具体方法，比如：让群众选择代表，到邻近的安静区域获取群众的意见;告知群众不是不让大家缅怀亲人，而是现在有更加环保的方法(网络祭祀、鲜花祭祀或是结合当地实际情况，提供祭祀建议等)等。

　　3.对群众的理解表示感谢，引导群众正确祭祖方式，并关注事件后续的发展，比如：将群众代表带到合理祭扫的区域(结合当地实际情况);教给大家文明祭扫的方式方法;关注网络舆情等。