单位要组建一支服务群众的青年志愿者队伍，领导安排你负责此项工作，你怎么做?

　　组建服务群众的青年志愿者队伍，可以让群众急难愁盼的问题更快捷得到解决，有利于提高我们单位的办事效率和群众满意度，要想把这个活动办好，我认为应抓住以下几个主要步骤:

　　一、了解活动要求并查看以往经验。向领导询问此次组织活动的具体要求和细则，并且记录好，再者通过网上查询、单位档案资料查阅和向老同事请教的方式，了解相关组织经验，以做借鉴，让后续组织工作开展更顺利。

　　二、正式招募。我会联合我的工作小组，将我们招募志愿者的标准和要求制作成招募海报，内容包括:学历、有无过往工作经验、语言表达能力、性格特点等，线上采取制作小视频的方式，投放到志愿者人才网站、我单位官方网站、微博、微信、公众号、志愿者协会、本市高校等多方社交平台，号召广大市民积极参与志愿者服务活动，并提供报名渠道;线下采取在辖区内社区张贴海报、驻点宣传和挨家挨户宣传的方式，让更多群众了解并参与到此次招募中来。

　　三、人员分组培训。对成功入选者进行分组，比如服务组、后勤组等，确定组长人员，由组长牵头，统筹管理好各个组员。邀请优秀志愿服务者或有丰富志愿者工作经历的工作人员作为本次的培训师，培训方式主要采用理论学习和实践操作，理论学习包括:和群众沟通的技巧、群众的常见需求、常用礼仪、日常礼貌用语等，实操层面主要采取角色互换，分组一对一练习和相互点评服务工作的方式，理论和实际相结合，提高志愿者队伍的服务能力水平。

　　四、保证此次组织效果和服务成果。我会做好后期整个志愿服务队伍的考评跟进工作，分为周评、月评、年评，评估此次组织和招募的效果以及为日后的志愿服务工作做铺垫。经此活动，我会做好志愿者招募的经验总结，并且结合图文资料形成书面报告向领导汇报，有关文档资料进行归档以备日后类似组织工作的经验借鉴。此外，还要将本次活动的资料形成图文资料制作成小视频和推文，发布到我单位的短视频平台和微信公众号，以此来扩大本次活动的二次宣传面。