领导要求窗口人员对不符合条件的申请 “灵活处理”， 这与你的原则冲突。 请结合岗位职责说明处理方式。

　　【评分要点】

　　(1) 能够说明坚守原则确保依法依规履行职责的重要性。 如指出窗口工作代表政府形象， 必须严格按照规定审核不符合条件的申请， 耐心向群众解释政策和规定， 保障群众利益， 维护政府公信力。

　　(2) 能够阐述积极与领导沟通寻求理解和支持的方式。 如提出向领导说明 “灵活处理” 潜在风险和后果， 提供相关法律法规和典型案例， 建议通过合法合规途径解决群众困难， 不违背原则。

　　(3) 能够提出在领导坚持不合理要求时的应对措施。 如考虑向上级领导或相关部　门反映情况， 注意沟通方式和措辞， 避免冲突误解， 确保工作公正开展， 维护公共利益和社会公平。

　　【参考解析】

　　各位考官， 在工作中遇到领导要求与自身原则冲突的情况， 确实是一个挑战， 但作为窗口人员， 坚守原则、 依规行事是我的岗位职责所在。 对待不符合条件的申请“灵活处理”， 虽看似是一种 “灵活应变”， 但可能会导致违规操作， 损害公共利益和公平公正。

　　第一， 我会坚守原则， 确保依法依规履行职责。 窗口工作处于服务群众的第一线，代表着政府的形象， 每一个决策和操作都必须有明确的依据和规范。 面对不符合条件的申请， 必须严格按照相关规定进行审核， 不能因领导的 “灵活处理” 要求而违背原则。 这不仅是对工作的负责， 更是对群众利益的保障。 我会耐心向群众解释政策和规定， 让群众明白审核的标准和依据， 争取他们的理解和配合。

　　第二， 我会积极与领导沟通， 寻求理解和支持。 领导的出发点可能是为了提高工作效率或解决群众的实际困难， 但在要求 “灵活处理” 不符合条件申请的问题上， 我需要客观、 清晰地向领导说明潜在的风险和后果。 通过提供相关法律法规和典型案例，让领导认识到严格按照规定办理的重要性。 同时， 我会提出一些建设性的意见和建议，如针对群众遇到的特殊情况， 是否可以通过其他合法合规的途径来解决， 而不是 “灵活处理” 不符合条件的申请。

　　第三， 在沟通后， 如果领导仍然坚持不合理的要求， 我会考虑向上级领导或相关部门反映情况。 我的行为并不是在违背领导的意愿， 而是为了确保工作的正常开展和维护公平公正的原则。 在这个过程中， 我会注意沟通方式和措辞， 避免引起不必要的冲突和误解。

　　作为窗口人员， 我深知自己的职责不仅仅是完成工作任务， 更是要维护公共利益和社会公平。 我会在坚守原则的基础上， 积极与领导沟通， 寻求理解和支持。 若沟通无果， 我会向上级反映情况， 确保工作的公正开展。 我坚信， 只有坚守原则， 依法依规行事， 我们的窗口服务工作才能赢得群众的信任和支持， 才能更好地提升政府形象 。