商家为了求好评， 硬性要求员工每天完成 3 ～ 5 个好评， 导致让客户刷好评的现象。 对此， 请谈谈你的看法。

　　【主要测评要素】 综合分析能力

　　【参考解析】

　　商家提醒客户在服务满意后给个好评本身是没问题的， 并不会损害客户利益， 同时也能够让更多人了解到相关服务， 是一种双赢。 但一部分商家为了求好评， 每天硬性要求员工完成多个好评任务， 却令人难以支持。

　　首先， 这违背了诚信原则。 让客户评价的目的就是让更多人清楚地了解产品的真实反馈， 进而做出合理选择， 但是由于现在刷好评现象泛滥， 导致网民们已经无法信任 App 上的评价。 这种违背诚信的做法， 只能使得网络信任度越来越低。

　　其次， 这不符合法律底线。 对于互联网的监督管理， 国家有明文规章要求， 对于违法违规刷好评的现象要予以大力惩处。 现在仍然有不少商家铤而走险， 是罔顾法律规定和规章制度。

　　最后， 这种行为带来了短期利润， 却伤害了长期效益。 商家为了让客户刷好评，硬性要求员工每日完成 3～5 个好评任务。 虽然这种做法可以让好评在短时间内快速积　累， 但是只要有新客户尝试了这个产品， 质量不过关， 依然会流失客户， 差评也会随之而来， 长远来看得不偿失。

　　这些商家的硬性要求， 其实是为了迎合互联网时代， 但若想真正赢得市场和客户的信赖， 我认为应做好以下几个方面：

　　第一， 要以服务赢得客户好评。 好评应该是自发的， 而不是硬性的。 互联网时代下， 我们追求极致体验， 所以商家应该把更多的心思放在如何提升用户的体验感和满意度上， 从而获得真心实意的好评。

　　第二， 不断地提升产品质量才是核心。 无论是传统时代还是互联网时代， 想要真正从商家走向企业家， 打造巨头公司， 永远需要的是产品质量过硬。 所以， 提升产品质量， 搭建品牌， 寻找用户需求点进行产品迭代， 才是每一个企业的核心命脉。

　　第三， 互联网带来的违法行为需要政府的监督、 纠正和引导。 对于商家强制索要好评的行为， 需要政府介入， 发挥作用。 所谓 “政府搭台， 市场唱戏”， 伴随市场经济的发展， 必然会出现各种 “钻空子” 的现象， 这就需要政府加大监督管理力度， 进一步落实网络监管政策， 营造清朗的网络空间。

　　相信做到以上几点一定能够让 “好评” 回归本质， 从根本上杜绝 “求好评” 甚至是 “要好评” 的出现。