形象端庄、 服务热情， 银行的一线柜员总能让客户享受到宾至如归的服务。 为了进一步增强银行业一线员工的责任感、 荣誉感和使命感， 你单位要组织一次 “最美柜员” 的评选活动， 领导将此项工作交于你， 你会怎么组织?
【主要测评要素】 计划组织协调能力
【参考解析】
我行组织 “最美柜员” 的评选活动， 旨在能够奖励先进、 激励全体。 “柜员” 是全行最基层的工作群体之一， 是单位业务的基石， 公平、 公正、 公开地把最优秀的“柜员” 评选出来， 既体现全行对基层工作和基层工作者的高度重视， 也有利于发现基层人才， 树立积极正面的榜样典型， 在全行上下形成拼搏向上的良好氛围。 这项工作我会这样去具体开展：
第一， 做细评选前的准备工作。 我会跟领导充分沟通， 调研 “柜员” 工作状况，参考单位以往类似工作和兄弟单位类似评选情况， 充分研究， 制订本次 “最美柜员”评选活动的策划方案， 内容应包括具体的评选标准、 人数、 截止时间、 评选流程、 评选细则、 所需物资和活动预算， 与单位有经验的同事进行交流， 在修改、 补充后形成
最终方案， 报领导审阅， 在得到批准后着手实施。 然后通过申请和邀请的形式， 组建评选工作小组， 根据策划方案进行分工， 有人专门负责评选通知、 提名、 筛选、 统计环节， 有人专门负责评选过程中的监督工作， 有人专门负责评选颁奖工作， 有人专门负责评选过程中的影音记录和宣传工作等， 并且进行工作开展前的集中培训。
第二， 做实评选全过程的具体实施工作。 整个具体评选工作分为四个环节： 一是提名阶段， 即通过自荐和他人推荐的方式， 确定提名名单; 二是行内投票阶段， 即通过在全行开展线上无记名投票， 确定 25 人初评入围名单; 三是社会投票阶段， 即针对初评入围名单开展覆盖微信、 官网的全社会线上投票， 确定 15 人晋级名单; 四是举行评选兼颁奖的线下大会， 评选出 10 名 “最美柜员”， 并进行颁奖， 同时进行线上直播。在每一个环节都严格遵照策划方案实施， 我会做好协调， 了解并把控工作进度， 督促相关责任人及时处理一些突发情况。 在评选进行中， 要特别注意收集宣传素材。
第三， 做精评选的收尾工作。 在评选活动结束之后， 我会与其他人员配合把评选的全过程和最后的结果整理成宣传文案， 利用微信、 微博、 短视频和单位网络客户端等渠道进行发布， 同时在柜台大厅处也做好线下宣传。 此外， 我会把有关情况整理成书面报告提交领导， 并及时做好工作内容归档。相信通过做好上述工作， 本次的评选活动会在全行上下掀起 “人人都向榜样看齐，全力提升业务水平” 的新热潮， 银行将以此次活动为契机， 广泛宣传和学习先进典型经验和模范事迹， 以培育精益求精的工匠精神， 优化窗口服务， 强化合规意识， 美化银行形象。
