你单位计划开展 “智慧政务进社区” 宣传活动， 需向老年人普及线上办事流程来解决 “数字鸿沟” 问题， 你作为此次活动负责人该怎么组织?

　　【评分要点】

　　(1) 能够做好充分准备工作。 如深入了解老年人使用线上政务服务的困惑， 制定针对性宣传方案; 联系社区确定活动时间地点， 准备宣传材料， 包括宣传手册、 操作流程图及小礼品， 吸引老年人参与。

　　(2) 能够采用多样化宣传方式。 如邀请讲师或技术人员现场讲解演示智慧政务概念、 功能和意义; 以实际案例演示常见业务线上办理流程。 设置互动环节让老年人亲自操作， 组织小组讨论交流， 提高学习积极性。

　　(3) 能够建立长效机制。 如活动结束后组织社区工作人员跟进服务， 提供咨询和帮助; 定期回访了解老年人掌握情况， 再次指导有疑问者。 收集意见和建议完善宣传内容和方式， 为今后活动提供经验， 推动政务服务贴近群众需求。

　　【参考解析】

　　各位考官， 开展 “智慧政务进社区” 宣传活动， 向老年人普及线上办事流程以解决 “数字鸿沟” 问题， 对于提升政务服务效率、 提高老年人的生活质量具有重要意义。

　　这不仅能让他们享受到数字化带来的便利， 也能进一步拉近政府与群众的距离， 增强政府服务的亲民性。 作为活动负责人， 我将精心策划， 确保活动有序开展并取得实效。

　　第一， 做好充分的准备工作。 一方面， 深入了解老年人在使用线上政务服务时常见的困惑和问题， 制定有针对性的宣传内容和方案。 另一方面， 联系社区工作人员，确定活动的时间、 地点， 充分利用社区的活动中心、 会议室等场所作为活动场地。 同时， 准备好宣传所需的材料， 如制作图文并茂、 通俗易懂的宣传手册， 绘制详细的操作流程图， 并准备一些小礼品， 以吸引老年人积极参与。

　　第二， 采用多样化的宣传方式。 首先， 邀请专业的讲师或技术人员， 通过现场讲解和演示的方式， 为老年人详细介绍智慧政务的概念、 功能和意义， 让他们了解线上办事的便捷性。 接着， 以实际案例为切入点， 一步步演示常见业务的线上办理流程，如社保查询、 医保缴费等， 让他们更直观地感受操作过程。 其次， 设置互动环节， 让老年人亲自上手操作， 在实际操作中进行体验， 工作人员在一旁进行指导， 及时解答他们遇到的问题。 还可以组织小组讨论和交流活动， 鼓励老年人分享自己的体验和想法， 进一步提高他们的学习积极性。

　　第三， 建立长效机制。 活动结束后， 组织社区工作人员开展后续的跟进服务， 为他们提供咨询和帮助， 鼓励老年人在遇到问题时及时寻求帮助。 定期回访， 了解老年人对线上办事的掌握情况， 对仍有疑问的老年人进行再次指导。 同时， 收集老年人的意见和建议， 不断完善宣传内容和方式， 为今后更好地开展类似活动提供经验。

　　总之， 开展 “智慧政务进社区” 宣传活动， 是解决 “数字鸿沟” 问题、 提升政务服务水平的重要举措。 通过精心组织、 多样化的宣传和长效的跟进服务， 我们能够让更多的老年人适应数字化时代， 享受到智能政务带来的便捷。 我期待通过这样的活动，不仅让老年人更好地融入数字化社会， 也能推动政务服务更加贴近群众需求， 实现政务服务的全覆盖和高质量发展， 为构建数字化智慧社会贡献力量 。