(一) 测评要素要求

　　在有压力的情境下， 思考、 解决问题时能够迅速而灵活地转移角度、 随机应变、触类旁通， 做出正确的判断和处理。

　　(二) 能力要求解读

　　在考官评分表中的表述如下：

　　表述 1： “有压力状况下， 思维反应敏捷; 情绪稳定; 考虑问题周到。”

　　表述 2： “对事物的变化反应敏捷自然， 有较强的应变能力， 处理问题恰当、 得体， 心理承受能力强。”

　　★在 《国家公务员通用能力标准框架 (试行) 》 中表述如下：

　　———有效掌握工作相关信息， 及时捕捉带有倾向性、 潜在性问题， 制定可行预案， 并争取把问题解决于萌芽之中;

　　———正确认识和处理各种社会矛盾， 善于协调不同利益关系;

　　———面对突发事件， 头脑清醒， 科学分析， 敏锐把握事件潜在影响， 密切掌握事态发展情况;

　　———准确判断， 果断行动， 整合资源， 调动各种力量， 有序应对突发事件。

　　(三) 考官评定案例

　　例 3： 某县交警大队购买了 1 千顶头盔， 免费向证照齐全的摩托车驾驶员发放， 以此引导他们安全驾驶。 结果来的人多， 而头盔数量不够， 没领到的人就围着索要。 假如你是现场负责人， 你将怎么办?

　　主要测评要素： 应变能力

　　评分参考：

　　好： 首先要维持好现场秩序， 以免发生意外。 其次能够理解群众的要求， 给群众或群众代表讲明此次活动的目的和意义; 第三能够找出满足群众要求的合理办法。 如考虑能够增加头盔数量; 能够联系销售商给群众提供折扣; 进行登记记录并保证如有类似活动提前告知等。

　　中： 能基本保持情绪稳定， 处理方法无明显失当。

　　差： 不能正确面对压力， 情绪慌乱， 不知所措。