你作为工作小组的小组长，组员间出现相互抱怨，不配合工作的情况，导致工作滞后，你怎么处理?

　　【参考解析】

　　我作为工作小组的负责人，有责任对组内成员的工作进行监督指导，确保工作顺利开展，营造团结互助的工作氛围。组员间出现互相抱怨不配合工作的情况，已经影响到了团队工作的开展，对此我要迅速介入，妥善处理，具体而言，我会按照以下步骤处理：

　　第一，尽快调整好心态，对自身原因进行反思。作为团队负责人，团队成员出现问题，我有不可推卸的责任。我会进行一次匿名的问卷调查，深入了解组员对团队、工作和我的看法和存在问题，了解他们内心的想法。如果调查后发现是由于我的原因影响了团队，比如由于我工作开展方式的不得当，或是我在表达时存在着言不及义的地方，导致他们没能充分领会我的意图，或者是我对工作的分工和安排上不够合理，导致组员们认为我有亲疏远近之嫌，导致成员之间互相猜忌等，我会在适当时机召开一次团队的座谈会，开诚布公，说明情况，向同事们道歉，并承诺已进行我会在接下来的时间内有针对性的进行调整，争取他们的理解和支持。

　　第二，主动沟通，化解分歧。如果经调查后发现是由于团队成员自身的原因影响到团队工作，我会寻找适当时机，真诚地和有关同事进行沟通，详细询问并记录他们各自反馈的问题。如果是因为有的同事对工作不了解，导致工作进度滞后，我会向他们详细说明此次的工作方案、工作流程及工作分工，明确各项任务完成的时间节点等;如果是因为有的同事们的工作效率不高，不会使用工作软件等科技手段，我会耐心细致地教他，帮助他提高工作效率，尽可能又好又快完成工作;如果是有的同事的思想存在懈怠情绪，我会告诉他此次工作的紧迫性以及重要性，希望他能够尽快地调整心态，投入到工作中。我相信在我的帮助之下，同事一定能转变观念，配合我完成好此项工作。

　　第三，团结一致，追赶进度。在团队恢复良好状态后，我会想方设法和同事一起将落下的工作进度赶上去，首先我会对照工作任务表，查看当前已经完成的任务和未完成的任务，列出详细的任务计划清单，其次我会与同事进行详细的沟通，根据各自的能力、擅长的方面等因素对工作进行重新分工;再次，我会定期与同事进行工作交流，积极讨论工作任务，对工作中出现的问题进行探讨，不断调整，找到最合适的合作方案，确保工作任务按时保质保量完成。

　　在以后的工作中，我一定会认真吸取此次的经验教训，一方面多关心同事，了解同事工作中存在的困难并及时提供帮助;另一方面，明确工作任务的时限要求和质量标准，细化任务分工，及时跟进任务进度，确保任务进展顺利。