多单位合作开展一次以低碳嘉年华为主题的直播，在直播过程中，观众纷纷刷屏，有的说镜头乱，有的说这是骗钱的活动，如果你是直播工作的负责人，你会怎么做?

　　【参考解析】

　　我会积极努力的去跟观众沟通，协调各个板块的负责人，努力把观众的评论从负面转向正面，进而保证这次直播的效果。我主要会从以下几个方面开展工作。

　　安排对舆论处理有丰富经验的老同事去安抚主播情绪，并且帮主播一起应对观众的负面评论。

　　针对群众觉得这是骗钱活动的问题，首先会让有经验的老同事跟主播告知群众我们这一次活动所参加的单位、相关证书、以及经过政府审批后允许活动办理的证书。同时把我们嘉年华直播所涉及到的商品质量跟价格与市场竞品做对比，强调我们售卖的产品都是性价足够高的，不存在骗钱行为并且告知民众反馈投诉渠道，如果我们存在骗钱行为，欢迎随时进行举报。

　　与此同时安排负责舆论处理的人员，动员单位人员及亲属朋友去直播中发表正向的言论。并且对发表负面议论的群众进行观察。对于活跃的一直带头抹黑直播活动的群众进行警告，如果持续恶意抹黑，我们会依法追究他们的责任。对于有误解的群众，会进行私下沟通，解决他的疑虑。

　　了解镜头乱的这个问题是因为整个直播设备的技术问题还是内容上的设置不合理;如果是技术方面的问题，看自己现场是否能通过调整解决，如果不行，则寻找是否有备用设备可以用来替代，如果没有，则只能让技术人员来检查与维修，同时在直播中告知群众现场状况，转用手机直播来代替设备直播，如果是内容安排比较乱，则让主播根据观众以及现场看直播的人员的建议进行适当内容调整。让整个镜头的停留时间延长，同时让其视角的转化变得更有逻辑感。

　　总结经验，下次再开展类似活动时，一定会提前一天到现场进行设备检查和提前彩排。并且对各种可能发生的问题进行提前准备，从而做到防患于未然。