小李是你的同事， 在之前的工作中， 由于你们共同配合出色地完成了任务， 受到了领导的表扬。 现在小李手头有一项工作， 想请你配合帮助， 但是你现在工作繁忙脱不开身， 拒绝了他的请求， 小李因此对你有意见， 同事们也对你的行为有所不满，请问你该怎么做?
【主要测评要素】 沟通协调意识与能力
【参考解析】
小李和我存在分歧， 需要通过沟通和协调的方法加以解决。 如果不能妥善处理好，那么不但不利于接下来工作的顺利开展， 还会进一步影响到我们的团队建设。 所以为了能有一个融洽的团队氛围， 保证今后工作的顺利开展， 我会这样做：
第一， 及时主动与小李进行沟通， 在小李下班之后， 工作之余找到小李进行沟通。第一， 感谢小李的邀请。 路上主动夸赞小李之前和我一起配合工作时的出色表现以及
感谢工作中他对我的帮助和启发， 同时告知小李我在他身上看到了许多闪光点， 之后就小李手头的这项工作我无法及时给他提供帮助表示真诚的歉意， 说明我手头工作繁忙， 任务重且急的客观情况， 努力寻求小李的谅解。
第二， 接下来我会通过加班加点以及优化工作效率的办法去尽快完成自己手头比较紧急的工作， 完成后在工作之余去主动帮助小李。 如果涉及一些资料的查询， 我会积极主动地协助小李; 此外， 推荐单位里熟悉小李工作内容的同事， 让他们帮助小李保质保量、 高效地完成工作。
第三， 今后积极主动去参加单位组织的团建活动， 工作中主动做一些自己力所能及的事情， 遇到不明白的地方虚心地向老同事学习， 主动帮助新同事成长， 和大家打成一片， 让领导、 同事更了解我， 更信任我， 更认可我。我相信， 通过和小李的沟通， 和同事们的相互交流合作， 一定能够增强大家对我的了解， 营造团结友爱的工作氛围。
